FORSENDELSE
Generel information
Alle ordrer afhænger af produktets tilgængelighed. Hvis en vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, giver vi dig besked og refunderer det fulde beløb via den oprindelige betalingsmetode.
Hvis du køber et produkt som forudbestilling, vises den estimerede forsendelsesdato i produktbeskrivelsen.
Ændring og annullering af ordre
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt ved køb.
Hvis der er sket en fejl, bedes du straks kontakte os via vores "
Kontakt os"-side efter afgivelse af ordren. Vi forsøger at rette fejlen eller annullere ordren, men grundet hurtig afsendelse er det ikke altid muligt.
Forsendelsesproces
Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage i lavsæson. I højsæsonen kan det tage 2–4 hverdage. Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer. Hvis du lægger flere ordrer på samme tid, kan vi kombinere dem i én forsendelse (gælder kun hvis de er med samme konto, adresse og leveringstidspunkt).
Forsendelse i EU:
Gratis levering:
- Produkter under 30 kg – Leveringstid 3–7 hverdage
- Produkter over 30 kg – Leveringstid 4–8 hverdage
BEMÆRK! Gratis levering gælder den billigste fragtmetode og vises ved checkout.
Forsendelse uden for EU:
- Leveringstid 5–15 hverdage afhængig af din placering
- Der kan være et fragt- og toldgebyr på 50 €, som vises ved checkout
RETUR
Retur sker – bare rolig, vi forstår det! Derfor tilbyder vi 14 dages returret på alle AirTrack Nordic produkter.
REGLER OG VILKÅR
Hvis produktet ikke passer dig, eller du ønsker en anden størrelse, produkt eller refundering, kan du anmode om retur via nedenstående trin. Når vi har modtaget oplysningerne, godkender vi returneringen og sender dig returlabel.
Returnering skal ske inden for 14 dage efter levering, og varen skal returneres i original stand. For eksempel må produktet ikke indeholde dyre- eller menneskehår af hensyn til allergi og hygiejne. Ved brugte varer gives der muligvis kun delvis refundering.
SÅDAN RETURNERER DU
1) Gå til vores "
Kontakt os"-side og udfyld alle oplysninger, inkl. ordrenummer. Vælg "Retur" som emne og fortæl os, at du ønsker at returnere din ordre.
Pris for retur under 30 kg (med vores label): 15 €
Pris for retur over 30 kg (med vores label): Kontakt kundeservice
Du kan også returnere for egen regning, men skal i så fald sende trackingnummeret til kundeservice.
Returadresse:
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Finland
2) Når vi har modtaget din anmodning og den opfylder vores returpolitik, sender vi dig returlabel. Udskriv labelen, sæt den på pakken og aflever den til fragtfirmaet. Fragt for retur er for egen regning og refunderes ikke. Beløbet vil blive fratrukket din refundering.
3) Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi refunderingen inden for 2 uger.
